Я Анна, основательница студии красоты. Вложила душу в интерьер, наняла крутых мастеров. Девочки приходили к нам на маникюр или стрижку, восхищались сервисом, уходили… и пропадали. Реклама крутилась, бюджет таял, а постоянников не прибавлялось.
С чем мы столкнулись вначале
Клиентки делали процедуры один раз и бесследно исчезали
Выручка скакала, мы жили от рекламы до рекламы, сливая кучу денег на привлечение
У клиентов не было никакой мотивации возвращаться именно к нам
от команды Супермаркетинга
Что мы сделали для Анны
То, что произошло с Анной — распространенная проблема компаний, которые хорошо заявили о себе и создали классный продукт, но не привязали к себе клиента. Именно для таких случаев у нас есть маркетинговая коробка «Углубление и удержание», все услуги в которой направлены на возвращение «потерянных» покупателей.
Первое, что мы сделали — придумали прозрачную и вкусную программу лояльности и подготовили инструкцию по ее внедрению. Теперь Анна знает каждого гостя, делает классные рассылки и автоматически собирает отзывы после визитов. Затем наладили работу с отзывами. А еще мы привели в порядок сайт и карточку на Яндекс Картах. Так мы охватили всех потенциальных гостей салона красоты.
К чему мы пришли?
Девочки теперь возвращаются регулярно без всякой платной рекламы
Показатель возврата клиентов взлетел на 45%
Выручка с каждой постоянной гостьи увеличилась больше чем на треть
Все еще платите за новых клиентов? Попробуйте увеличить прибыль с каждого покупателя!